— Ma bonne Eglantine je n’ai pas pu venir te voir ces quelques jours mais si tu veux bien reprendre et finir ton histoire je suis toute ouïe et je partagerai volontiers avec toi ce petit déjeuner qui me met l’eau à la bouche
— Assieds-toi tout est prêt. Nous en étions je crois Mère-grand à la réception d’un courrier qui m’avait mise fort en colère. Tu me connais cela ne pouvait s’arrêter ainsi, aussitôt pensé aussitôt écrit et envoi en RAR d’autant plus que pouvant envoyer les recommandés par internet je n’avais même plus à me déplacer.
— Ah décidément tu en fais des choses par internet ! je t’écoute pour la suite
— J’envoie donc un courrier au Directeur de la Relation Clients qui était sensé avoir signé la lettre, bien que je sache fort bien que ces documents sont signés automatiquement et non par la personne en question pour lui dire en substance que :
1- Déménagement fait en novembre 2011
2- Frais déjà décomptés sur factures de décembre 2011
3- Pas d’inscription à faire sur Aucun annuaire.
4- Envoyer les factures à la bonne adresse.
Et puis rajoute :
« En tant que Directeur j’ose espérer que votre lecture de ce courrier sera meilleure que celle de l’interlocuteur qui vous a donné le courrier référencé à la signature »…j’aurai peut-être pas du mais la suite va me permettre de constater qu’ils sont nombreux à ne pas savoir lire !
— Que se passe –t-il ensuite, dit mois vite
— Je reçois quelques jours après l’envoi de mon courrier un appel téléphonique d’une dame très gentille et qui avait lu correctement mon courrier, et qui m’informe faire le nécessaire etc, etc …je suis soulagée et je lui demande de me confirmer par écrit ce qu’elle vient de me dire !
Ouf …grossière erreur de ma part encore une fois !
— Je ne comprends pas si la gentille dame avait compris les choses auraient dû être réglées ?
— Et toi crois que les choses sont simples ? Figure toi que je reçois un nouveau courrier du fameux directeur me disant que je demandais un remboursement d’un montant qui ne m’est pas encore facturé ! Qu’il fallait que j’attende ma facture et blablabla, un véritable donneur de leçon mais il me remerciait de ma confiance ! Alors là vois-tu il avait tout faux y compris sur la confiance que je lui accorde !
— Eglantine tu n’as pas du t’arrêter là telle que je te connais …
— Eh bien non je l’avoue, j’ai pris ce courrier et en bas de page je lui ai répondu qu’il avait lui aussi un gros problème de compréhension sur la lecture des courriers …ça n’apporte rien mais ça m’a soulagée, il ne reste plus maintenant qu’à éplucher à la loupe la prochaine facture. Encore un peu de café Mère-Grand.
— Avec tes délicieux croissants oui bien volontiers.
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