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France télécom

 bien le bonjour

—    Ma bonne Eglantine je n’ai pas pu venir te voir ces quelques jours mais si tu veux bien reprendre et finir ton histoire je suis toute ouïe et je partagerai volontiers avec toi ce petit déjeuner qui me met l’eau à la bouche

—     Assieds-toi tout est prêt. Nous en étions je crois Mère-grand à la réception d’un courrier qui m’avait mise fort en colère. Tu me connais cela ne pouvait s’arrêter ainsi, aussitôt pensé aussitôt écrit et envoi en RAR d’autant plus  que pouvant envoyer les recommandés par internet  je n’avais même plus à me déplacer.

—    Ah décidément tu en fais des choses par internet !  je t’écoute pour la suite

—    J’envoie donc un courrier au Directeur de la Relation Clients qui était sensé avoir signé la lettre, bien que je sache fort bien que ces documents sont signés automatiquement et non par la personne en question pour lui dire en substance que :

      1-  Déménagement fait en novembre 2011

      2- Frais déjà décomptés sur factures de décembre 2011

      3- Pas d’inscription à faire sur Aucun annuaire.

      4- Envoyer les factures à la bonne adresse.

            Et puis rajoute :

« En tant que Directeur j’ose espérer que votre lecture de ce courrier sera meilleure que celle de l’interlocuteur qui vous a donné le courrier référencé à la signature »…j’aurai peut-être pas du mais la suite va me permettre de constater qu’ils sont nombreux à ne pas savoir lire !

—    Que se passe –t-il ensuite, dit mois vite

—     Je reçois quelques jours après l’envoi de mon courrier un appel téléphonique d’une dame très gentille et qui avait lu correctement mon courrier, et qui m’informe faire le nécessaire etc, etc …je suis soulagée et je lui demande de me  confirmer par écrit ce qu’elle vient de me dire !

Ouf  …grossière erreur de ma part encore une fois !

—    Je ne comprends pas si la gentille dame avait compris les choses auraient dû être réglées ?

—    Et toi crois que les choses sont simples ? Figure toi que je reçois un nouveau courrier du fameux directeur me disant que je  demandais un remboursement  d’un montant qui ne m’est pas encore facturé ! Qu’il fallait que j’attende ma facture et blablabla, un véritable donneur de leçon mais il me remerciait de ma confiance ! Alors là vois-tu il avait tout faux y compris  sur la confiance que je lui accorde !

—    Eglantine tu n’as pas du t’arrêter là telle que je te connais …

—    Eh bien non je l’avoue, j’ai pris ce courrier et en bas de page je lui ai répondu qu’il avait lui aussi un gros problème de compréhension sur la lecture des courriers …ça n’apporte rien mais ça m’a soulagée, il ne reste plus maintenant qu’à éplucher à la loupe la prochaine facture. Encore un peu de café Mère-Grand.

—    Avec tes délicieux croissants oui bien volontiers.  

 

 

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M

Les p'tits bonheurs de certaines administrations ou certaines (trop) grosses sociétés où moultes personnes suivent le même dossier sans doute !!!


Nous suivrons avec intérêts la suite des événements Eglantine


Bises


Michel
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N

Ah ! L'administration...
Pfffffffffff !

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E


bonne semaine a toi ça sent l'écurie


bisous



P

Heureusement que les viennoiseries et café avaient bien ompris qu'il fallait être là au bon moment !


Tu me mets en joie Eglantine. Pas parce que tu as des soucis, mais parce que ta colère est très sage ! Je sens que si cela continue tu vas faire "la grosse colère".


Bon lundi et tiens-nous au courant pour la suite. 
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E


  nouveau coup de fil de leur part ce matin ...mon exaspération doit commencer a se ressentir...j'attends la
prochaine facture..


bisous



J

Faut pas s'abonner chez les martiens alors...   Mouais prends des forces pour éplucher la prochaine.... Bizzz
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E


je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs !


bises



E

Bonjour  Eglantine, a se demander s'il ne le font pas express, sinon vraiment quel incompétence .... restons zen comme dirait
Mousse
Ce lundi sera gris soleil avant une semaine lumineuse
Belle journée , bisous 
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E


on va rester zen oui...du moins on va essayer !


bonne journée à toi et à tantot


bises



M

En te lisant je prend la mesure du parcours de combattant qui m'attend mais moi c'est avec les impôts car je viens de m'apercevoir qu'après avoir payé cash ma taxe d'habitation ils me prélève
en plus chaque mois !!!


Bon début de semaine - bisous



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E


ah Monelle n'oubli pas que l'état à besoin d'argent ! encore une fois quelqu'un qui traite un dossier si vérifier
...après on s'enerve et critique la bureaucratie...par la force des choses !


arreter les prélèvements sera peut etre facile mais pour le remboursement ...courage !


bises